Состав решения

• интернет-магазин;
• сайт-каталог;
• B2B-кабинет;
• мобильное приложение;
• Telegram Mini App;
• CRM;
• система лояльности;
• управление заказами;
• доставка;
• онлайн-оплата;
• интеграция с 1С;
• аналитика.

Единый клиентский профиль

История покупок, бонусы, обращения и согласия должны быть связаны с одним клиентом независимо от канала. Для этого проектируется идентификация и правила объединения данных.

Омниканальный заказ

Клиент может начать выбор на сайте, уточнить детали в мессенджере и получить уведомление в приложении. Внутри компании заказ должен оставаться одним объектом со статусами и ответственными.

Автоматизация акций

Конструктор акций позволяет задавать период, товары, сегмент, условия и результат без изменения кода. Перед разработкой фиксируются правила совместимости скидок и приоритеты.

• CTA: Спроектировать e-commerce-решение

E-commerce — больше, чем каталог и корзина

Трафик → поиск → товар → предложение → оформление → оплата → заказ → доставка → поддержка → повторная покупка. Сайт, CRM, склад, платёжная система и аналитика должны обмениваться согласованными данными.

Система глазами ролей

Покупатель видит выбор и статус. Менеджер — обращение и заказ. Склад — резерв и комплектацию. Руководитель — воронку, отклонения и причины потерь. Права и действия каждой роли определяются до разработки экранов.