Разовые работы
Исправление конкретной проблемы, перенос, обновление или настройка.
Поддержка и инфраструктура
Техническая поддержка сайтов, систем и инфраструктуры
После запуска цифровой продукт требует обновлений, контроля, резервного копирования и быстрой реакции на неисправности. Мы поддерживаем сайты, веб-приложения и корпоративные системы, а также настраиваем инфраструктуру, домены и почту.
JEL StudioМониторинг · backup · обновления · почта · VPS
Прокрутите ниже
Главная мысль
После запуска продукт должен оставаться управляемым, обновляемым и восстанавливаемым.
Технология выбирается после анализа задачи, пользователей, данных, интеграций и планов развития.
Состав решения
Техническая поддержка
Состав уточняется после анализа задачи и границ проекта.
мониторинг доступности;
обновление CMS и зависимостей;
исправление ошибок;
резервное копирование;
восстановление;
контроль сертификатов;
консультации пользователей;
небольшие доработки;
анализ журналов;
контроль интеграций;
плановое развитие.
Подход
Аудит перед поддержкой
Нельзя безопасно принять неизвестный проект без проверки. Мы изучаем доступы, стек, версии, резервные копии, код, плагины, домен, сервер, базу данных и критичные интеграции. После аудита определяем риски и формат сопровождения.
Состав решения
Серверы и VPS
Состав уточняется после анализа задачи и границ проекта.
подготовка сервера;
настройка веб-сервера;
PHP и база данных;
SSL;
резервное копирование;
права и доступы;
мониторинг;
обновления;
перенос проекта;
базовое усиление безопасности.
Состав решения
Корпоративная почта
Настраиваем почту на домене компании, DNS-записи, SPF, DKIM и DMARC, почтовые ящики, перенаправления и подключение на устройствах. При переносе планируем миграцию писем и период переключения, чтобы снизить риск потери сообщений.
Возможные работы:
создание почтового домена;
настройка DNS;
перенос почты;
подключение Outlook и мобильных устройств;
защита от подделки отправителя;
анализ проблем доставки;
настройка форм сайта;
резервное хранение — при необходимости.
Возможности
Варианты поддержки
Ключевые сценарии и функции, которые формируют цельный продукт.
Пакет часов
Подходит для регулярных небольших задач и доработок.
Ежемесячное сопровождение
Плановые работы, мониторинг, резервное копирование, обновления и согласованный объём развития.
SLA
Для критичных систем фиксируются время реакции, категории инцидентов, каналы связи и режим доступности. «Поддержка 24/7» публикуется только при наличии реального круглосуточного процесса.
Связанные направления
Решение может быть частью более крупной системы
Сайт, приложение, CRM, AI и инфраструктура проектируются как связанные компоненты, когда это необходимо задаче.
FAQ
Ответы на частые вопросы
Коротко о выборе формата, интеграциях и дальнейшей работе с продуктом.
Можете ли вы поддерживать сайт, который разработала другая компания?
Да, после аудита и получения достаточных доступов. Если состояние проекта не позволяет безопасную поддержку, сначала предлагается стабилизация.
Можно ли восстановить сайт после взлома?
Возможность зависит от наличия резервной копии и масштаба повреждения. Требуется изоляция, анализ, очистка, обновление и смена доступов.
Настраиваете ли вы почту на домене?
Да. Формат зависит от выбранного почтового сервиса, регистратора домена и хостинга.
Как избежать попадания писем в спам?
Нужны корректные DNS-записи, репутация домена и сервера, качественная база получателей, понятный контент и соблюдение правил рассылок. Одна техническая запись не гарантирует доставку.
Что подготовить для передачи сайта на сопровождение
Передача проекта на поддержку начинается с понимания его устройства и ответственных сторон. Нужны сведения о домене, хостинге, приложении и резервных копиях, но пароли не следует отправлять через открытую форму. Состав доступа и безопасный способ передачи согласуются отдельно, после определения необходимого объёма работ.
Что подготовить перед обсуждением
- Составьте перечень владельцев домена, хостинга, почты и внешних сервисов, включая сроки действия подписок и сертификатов.
- Укажите расположение резервных копий и дату последней проверки восстановления, если такая проверка проводилась.
- Разделите критичные операции и обычные изменения: кто согласует остановку сервиса, обновление и откат.
Вопросы перед началом проекта
Достаточно ли наличия резервной копии для восстановления сайта?
Важно проверить, что в копию входят нужные файлы и база данных, к ней есть доступ и она пригодна для восстановления. Пробное восстановление лучше проводить в отдельной среде. Частота копирования и порядок проверки зависят от допустимой потери данных и изменений проекта.
Как подготовить перенос сайта, чтобы не забыть почту и интеграции?
До переноса составляют карту зависимостей: доменные записи, почтовый сервис, сертификаты, фоновые задачи, формы и внешние подключения. Затем согласуют порядок переключения и проверки, а также условия отката. Непрерывную работу без проверки исходной инфраструктуры обещать нельзя.
Есть задача?
Запросить аудит или поддержку проекта
Можно прислать ссылку, Excel, документ, презентацию или просто описать процесс своими словами. Сначала определим, какой следующий шаг действительно нужен.