Техническая поддержка

• мониторинг доступности;
• обновление CMS и зависимостей;
• исправление ошибок;
• резервное копирование;
• восстановление;
• контроль сертификатов;
• консультации пользователей;
• небольшие доработки;
• анализ журналов;
• контроль интеграций;
• плановое развитие.

Аудит перед поддержкой

Нельзя безопасно принять неизвестный проект без проверки. Мы изучаем доступы, стек, версии, резервные копии, код, плагины, домен, сервер, базу данных и критичные интеграции. После аудита определяем риски и формат сопровождения.

Серверы и VPS

• подготовка сервера;
• настройка веб-сервера;
• PHP и база данных;
• SSL;
• резервное копирование;
• права и доступы;
• мониторинг;
• обновления;
• перенос проекта;
• базовое усиление безопасности.

Корпоративная почта

Настраиваем почту на домене компании, DNS-записи, SPF, DKIM и DMARC, почтовые ящики, перенаправления и подключение на устройствах. При переносе планируем миграцию писем и период переключения, чтобы снизить риск потери сообщений.

Возможные работы:

• создание почтового домена;
• настройка DNS;
• перенос почты;
• подключение Outlook и мобильных устройств;
• защита от подделки отправителя;
• анализ проблем доставки;
• настройка форм сайта;
• резервное хранение — при необходимости.

Варианты поддержки

Разовые работы

Исправление конкретной проблемы, перенос, обновление или настройка.

Пакет часов

Подходит для регулярных небольших задач и доработок.

Ежемесячное сопровождение

Плановые работы, мониторинг, резервное копирование, обновления и согласованный объём развития.

SLA

Для критичных систем фиксируются время реакции, категории инцидентов, каналы связи и режим доступности. «Поддержка 24/7» публикуется только при наличии реального круглосуточного процесса.

Что должно быть под наблюдением

Uptime, SSL, срок домена, формы, API, очереди, cron, диск, база данных, ошибки приложения, backup/restore, обновления, безопасность и производительность.

FAQ

Поддержка — это регламент

Проверка сигналов → классификация приоритета → восстановление сервиса → поиск причины → исправление → контроль повторения → запись в журнале. Небольшие улучшения планируются отдельно от аварийных работ.

Можете ли вы поддерживать сайт, который разработала другая компания?

Да, после аудита и получения достаточных доступов. Если состояние проекта не позволяет безопасную поддержку, сначала предлагается стабилизация.

Можно ли восстановить сайт после взлома?

Возможность зависит от наличия резервной копии и масштаба повреждения. Требуется изоляция, анализ, очистка, обновление и смена доступов.

Настраиваете ли вы почту на домене?

Да. Формат зависит от выбранного почтового сервиса, регистратора домена и хостинга.

Как избежать попадания писем в спам?

Нужны корректные DNS-записи, репутация домена и сервера, качественная база получателей, понятный контент и соблюдение правил рассылок. Одна техническая запись не гарантирует доставку.

CTA

Запросить аудит или поддержку проекта